青岛旅游网
景区景点

团购监管法规亟待出台谨慎网购旅游产品

作者: 来源: 时间:2020-08-08

 

  随着团购网站的兴起,越来越多人被其超低价格吸引,选择在网上订购旅游产品。网上订购,信息严重不对称,旅游团购的蛊惑招数及陷阱数不胜数,稍不留神,就容易掉入其中。

  网购旅游产品市场整体状况如何?在现有环境下,如何选择更可靠的网上旅游产品?业内、监管部门有何应对高招?日前,记者就此进行采访调查。

  消费者的上当经历

  “海南4天3夜旅游,只需400元”。某团购网站上的超低价海南游吸引了省城市民赵先生,他立即拿起电话,拨通网站上的客服热线进行咨询。经过询问,他明白了:这400元包括在海南当地4天3夜的游览,起始地为广州,不包含从太原往返广州的费用。

  查询机票信息后,赵先生还是决定参团。他是这么算账的:这张团购旅游券的有效期是今年全年,自己只要在航班淡季时购买两张机票飞赴当地,其他活动就不用再花钱了,而淡季太原往返广州的机票价格只需1600元,再加上400元的团购券,总计也就2000元。市场上,太原到海南旅游,旅行社报价至少在3000元以上,如果选择在网上团购,费用至少能省1000多元。

  于是,赵先生在网上支付成功,购买了两张该团购券,并按照该旅游券的提示,提前4天,给网站打电话进行了出行预约,“我和朋友到达广州后,找到了网站指定的接待旅行社。但因为我们的旅游券是从网上购买的,旅行社不与我们签订合同,只是给了一张行程安排表,并称,这4天的食宿由我们自理。”

  旅游不管吃住?这还有什么意义?赵先生十分不解,无奈人已到了广州,机票钱也已支付,让他不曾想到的是随后开始的旅程更加糟糕:旅游车又脏又破,导游责任心不强,景点游览时间紧,4天安排了9家购物店……

  回家后,赵先生算了算,这趟海南之行,每人花费5000多元,“图省钱,最后却是多花了钱,还遭了罪。”赵先生如此总结自己第一次也应该是最后一次网购旅游产品的经历。

  虽然遭遇了网购陷阱,但由于没有发票、保险,更没有旅游合同,赵先生投诉无门,只能自认倒霉。

  赵先生的经历不是个例,记者从省旅游局质监所获悉,有关网购旅游产品的投诉时常有,商家不诚信、不明确责任义务、不签订旅游合同是导致此类投诉频发的主要原因。

  网上旅游产品扫描

  网上的旅游产品有多少?有多少人购买?记者打开团购网站搜索,选择“旅游”一项,整整有1400多个产品,天南海北,无所不有。

  仅198元,即可尊享原价1280元海南五天四晚阳光浪漫游!疯狂海南旅游行动开始啦,最实惠的海南游,绝对划算!!旅游就这么简单,旅游就这么便宜,赶快行动吧,让你畅游海南!赶快去海边开始你的浪漫旅行吧!

  208元!香港海洋公园+蜡像馆!让你尽情享受原价3580元3天2夜香港双人套票,精品路线,海洋公园+黄大仙庙+星光大道+维多利亚夜游+会展中心浅海湾+全程三星酒店+旅行社责任保险!还送价值60元香港流动手机卡!超长有效期,随时出行,我们一起疯狂Happy……

  超乎想象的低价,超具吸引力的广告词,怎能不令人心动。记者看到每则团购信息后都显示着,已有数百人成功购买。

  记者电话联系了其中某团购网站的客服人员,对方表示,该网站与当地旅行社签订有合作协议,但具体行程中的安排,购买者需向旅行社咨询。“像旅游券这样的票务类团购产品,我们一般不支持‘过期未消费可退款’,因为这部分商品有明确的消费时间,购买量也非常大,如果退款,对我们来说损失太大。”

  一位曾在团购网站工作过的业内人士表示,对团购网站来讲,在选择旅游业合作商家时,尽量完善合作条款,对产品的服务条款尽量详细描述,将“未消费可退款”列入合同中,以保障参团消费者的利益。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源; 2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任; 3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 9月30日-10月6日九寨沟景区门票已售...

  • 好玩丨周末学做“扎燕风筝” 溯源古老“京...

  • 来内蒙古绝对不能错过的那些事!

  • 千山韩家峪建设花海景观带 打造花园乡村

  • 锦江都城清远迎宾馆酒店开启度假新体验

  • 吃货们福利来了,温哥华有7大人气超旺的美...

  • 重庆阿依河旅游景区,号称清凉之地

  • 第七届中国—阿拉尔红枣文化节开幕